ECOURSE Rp 375.000 Rp 99.000

E-Course Customer Service mastery

E-course praktis untuk meningkatkan kemampuan Customer Service dalam merespons calon pelanggan, melakukan follow-up, mengatasi keberatan, dan meningkatkan closing rate serta omzet bisnis.

Ambil Kelas & Bayar Lihat penjelasan

Tipe Program

ecourse

Harga

Rp 375.000

Rp 99.000

Lanjut ke pembayaran

User baru bisa daftar sambil lanjut ke pembayaran, dan user lama bisa login lalu langsung masuk ke checkout.

Deskripsi Program

E-Course Customer Service & Closing

Customer Service Mastery

Tingkatkan kemampuan Customer Service untuk mengubah pertanyaan dan percakapan calon pelanggan menjadi peluang transaksi yang lebih besar.

Lihat Materi Lihat Hasil

Masalah yang Sering Terjadi

Banyak Chat Masuk, Tapi Closing Masih Sedikit?

Masalahnya sering kali bukan pada jumlah calon pelanggan, tetapi pada bagaimana percakapan penjualan diarahkan oleh Customer Service.

Chat Berhenti di Tengah

Calon pelanggan bertanya, tetapi percakapan tidak berkembang menuju penawaran atau keputusan.

Keberatan Harga

Customer langsung berhenti ketika calon pelanggan berkata mahal atau masih ingin pikir-pikir.

Follow-Up Tidak Terarah

Follow-up terlalu cepat, terlalu lama, atau terdengar seperti memaksa calon pelanggan.

Closing Belum Maksimal

Banyak prospek masuk, tetapi kontribusi Customer Service terhadap omzet masih belum optimal.

Customer Service Bukan Sekadar Menjawab

Arahkan Percakapan Menjadi Peluang Penjualan

Customer Service Mastery mengajarkan strategi komunikasi penjualan agar setiap percakapan dengan calon pelanggan lebih terarah dan memiliki peluang closing yang lebih besar.

Peserta akan belajar dari tahap merespons chat, menggali kebutuhan, menawarkan solusi, menangani keberatan, melakukan follow-up, hingga closing.

Alur Percakapan Penjualan

Dari Chat Masuk Sampai Menjadi Transaksi

Chat Masuk

Gali Kebutuhan

Tawarkan Solusi

Bangun Trust

Handle Objection

Follow-Up

Closing

Materi Customer Service Mastery

Skill yang Akan Dipelajari

Materi dirancang untuk membantu Customer Service menangani prospek dengan lebih terarah dari awal percakapan sampai penjualan.

Merespons Chat Prospek

Cara merespons calon pelanggan agar percakapan tidak berhenti pada satu atau dua pesan saja.

Menggali Kebutuhan

Teknik bertanya untuk memahami masalah dan kebutuhan calon pelanggan.

Menawarkan Produk

Cara menawarkan produk berdasarkan kebutuhan, bukan hanya membacakan spesifikasi.

Membangun Kepercayaan

Membuat calon pelanggan merasa lebih yakin melalui komunikasi yang tepat.

Kalimat Penawaran

Menyusun kalimat penawaran yang lebih jelas, relevan, dan meyakinkan.

Mengatasi Keberatan

Menangani keberatan harga, kualitas, kebutuhan, dan keraguan calon pelanggan.

Prospek yang Hanya Bertanya

Cara mengarahkan calon pelanggan yang awalnya hanya ingin bertanya menuju percakapan penjualan.

Follow-Up Efektif

Melakukan follow-up yang terarah tanpa terkesan memaksa atau mengejar calon pelanggan.

Upselling & Cross-Selling

Meningkatkan nilai transaksi dengan menawarkan produk tambahan yang relevan.

Meningkatkan Closing Rate

Meningkatkan peluang setiap percakapan untuk berakhir menjadi transaksi.

Membangun Loyalitas

Mengembangkan hubungan agar pelanggan tidak hanya membeli sekali.

Evaluasi Performa CS

Mengevaluasi performa tim Customer Service dan hasil penjualan secara lebih terukur.

Bisa Diterapkan di Berbagai Kanal

Skill Customer Service yang Relevan untuk Berbagai Channel Penjualan

Media Sosial

Marketplace

Telepon

Live Chat

Cocok untuk Siapa?

Cocok untuk Bisnis dan Tim Penjualan

Pemilik Bisnis

Pelaku UMKM

Admin Online Shop

Customer Service

Sales

Reseller

Hasil yang Diharapkan

Tingkatkan Kualitas Percakapan, Closing, dan Kontribusi terhadap Omzet

Setelah mengikuti kelas, peserta diharapkan mampu menangani calon pelanggan dengan lebih terarah dan meningkatkan peluang percakapan berubah menjadi transaksi.

Percakapan Lebih Terarah

CS memahami langkah apa yang harus dilakukan di setiap tahap percakapan.

Trust Lebih Kuat

Calon pelanggan merasa lebih nyaman dan yakin terhadap solusi yang ditawarkan.

Peluang Closing Meningkat

Setiap chat ditangani dengan pendekatan yang lebih sistematis dan berorientasi hasil.

Kontribusi terhadap Omzet

Tim Customer Service dapat memberikan kontribusi lebih besar terhadap performa penjualan bisnis.

Jangan Biarkan Chat Berhenti Hanya di Tahap Bertanya

Tingkatkan kemampuan Customer Service Anda agar setiap percakapan memiliki peluang lebih besar untuk menghasilkan kepercayaan, closing, dan penjualan.

Materi yang Didapat

Materi 1 Costumer Service Mastery

Terbuka setelah daftar/beli

Materi 2 - Costumer Service Mastery

Terbuka setelah daftar/beli

Materi 3 - Costumer Service Mastery

Terbuka setelah daftar/beli

Materi 4 - Costumer Service Mastery

Terbuka setelah daftar/beli

Materi 5 - Costumer Service Mastery

Terbuka setelah daftar/beli

Ringkasan

E-course praktis untuk meningkatkan kemampuan Customer Service dalam merespons calon pelanggan, melakukan follow-up, mengatasi keberatan, dan meningkatkan closing rate serta omzet bisnis.
Halaman ini dipakai sebagai penjelasan sebelum checkout
User baru bisa buat akun sambil lanjut ke pembayaran
User lama bisa login lalu langsung masuk ke pembayaran

Ambil Kelas Sudah punya akun? Login & Bayar